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Diretor de Marketing da PokerStars: "Sei que prejudicámos muitos jogadores"
Depois de ter trabalhado em empresas como a Walt Disney, Microsoft ou Activision, onde foi responsável pelo lançamento do famoso jogo Guitar Hero, Eric Hollreiser juntou-se à PokerStars em maio de 2011, imediatamente a seguir à Black Friday.
Há já quase oito anos a trabalhar para o The Stars Group, Eric foi recentemente promovido a Diretor de Marketing da sala de poker online. E foi com esse título que deu uma entrevista a Robbie Strazynski da CardPlayer Lifestyle durante o PCA 2019 nas Bahamas.
Nesta entrevista Eric fala sobre a sua entrada para a empresa no momento mais negro da história do poker online e também como foi trabalhar com Mark e Isai Scheinberg, os fundadores da PokerStars. Além disso, fala também abertamente sobre a transição da PokerStars de empresa privada para empresa pública, após ser comprada pela Amaya em junho de 2014.
Durante este último segmento da entrevista, Eric diz-se arrependido de decisões que foram tomadas e de algumas mudanças que foram implementadas nestes últimos anos. O aumento do rake e o fim do sistema VIP foram algumas dessas mudanças, mas Eric não as nomeou especificamente.
Não fizemos tudo bem, mas acredito que fizemos tudo o que podíamos com as informações que tínhamos na altura. Sei que com muitas das mudanças que fizemos desiludimos, chateámos e prejudicámos muitos jogadores. E isso é horrível. Mas acredito que muitas das mudanças que fizemos tinham mesmo que ser feitas. Arrependo-me pessoalmente de algumas decisões que tomamos e de quando e como as implementamos. Gostaria que pudéssemos fazê-las de novo e de forma diferente.
Acredito que aprendemos com os erros que cometemos. Com certeza ouvimos e sentimos a dor que causamos a uma parte da nossa base de clientes. Sabemos que perdemos a confiança desses clientes e isso é uma coisa horrível. E é para conseguirmos essa confiança de volta que acordamos todos os dias.
Aqui fica a entrevista com o Diretor de Marketing da PokerStars, Eric Hollreiser:
