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Jogadores Processam Winamax por Falta de Transparência no Caso dos Bots
Segundo o Poker Industry Pro (€), seis jogadores de poker com contas na Winamax processaram o operador de poker francês, com o argumento de que a empresa "não protegeu a integridade e transparência das suas operações".
O processo surge depois da recente investigação que envolveu dois jogadores suspeitos de usarem bots na sala, e assim enganarem outros jogadores nos sit & go jackpot da sala chamados de "Expresso".
Maxime Lemaitre está entre os seis jogadores que iniciaram o processo legal contra a Winamax, reivindicando danos entre os €10,000 e os €50,000 cada. Quando terminou o prazo para mais jogadores se juntarem ao processo, eram já 16 jogadores a processar a sala.
Caso dos Bots
As alegações de batota na sala começaram a 9 de junho por Lemaitre, que, com o nome de utilizador “batmax”, mostrou uma pesquisa detalhada a fundamentar as suas queixas no site de poker francês, Club Poker. A Winamax agiu rapidamente e suspendeu as contas dos jogadores.
No passo seguinte, a Winamax convidou os dois jogadores em questão a apresentarem-se nos seus escritórios em Paris, de forma a provarem a sua inocência. Enquanto um jogador, “VictoriaMo”, aceitou o convite e jogou 400 sit & go de €100 e de €250 durante a sua visita, “Twopandas” não se mostrou disponível e a sua conta foi suspensa com todos os fundos retidos.
A 30 de julho, a Winamax apresentou os resultados da sua investigação de um mês no fórum Club Poker. Nesse relatório, a Winamax exonerou VictoriaMo, e confirmou a prática ilegal de Twopandas. Assim, VictoriaMo continuou com os fundos na sua conta, mas as duas contas foram encerradas, tal como a Winamax explicou:
"Dado o clima de suspeição em torno da conta VictoriaMo... decidimos como precaução não retirar a suspensão desta conta."
Processo de compensação
A Winamax procurou pagar aos jogadores afetados que perderam dinheiro contra estas contas, e dezenas de jogadores receberam compensações uma semana depois de o relatório sobre o caso ser conhecido. No entanto, os detalhes exatos para o cálculo destas compensações não foram apresentados, e os jogadores sentiram que não foram recompensados de forma devida pelo operador, baseando-se no número de jogos que registaram contra essas contas.
Um jogador tentou saber como o processo de compensação foi calculado junto do apoio ao cliente da sala e recebeu a seguinte resposta:
"Lamentamos não poder fornecer os detalhes desta transação controlada e as compensações associadas devido à nossa política de privacidade."
Não satisfeitos com a resposta, seis jogadores, incluído Lemaitre, agiram judicialmente contra a Winamax.
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